Nan peryòd garanti a, founisè a dwe reponn nan lespas 60 minit apre li fin resevwa avi nan men moun k ap mande a, epi pèsonèl sèvis la dwe rive sou sit la nan 24-48 èdtan.Si ekipman an domaje akòz responsablite founisè a, si itilizatè a mande pou ranplase ekipman an, founisè a dwe aksepte li san kondisyon, epi tout depans ki fèt yo dwe peye pa founisè a.Si se responsablite itilizatè a ki te koze, founisè a dwe alè ede itilizatè a ranplase pati ekipman yo, chaje pri a nan pati yo, epi bay korespondan sèvis teknik sou plas gratis.
Deyò peryòd garanti a, apre peryòd garanti a, yo nan lòd yo pwoteje enterè yo nan demann lan ak fè ekipman an travay nòmalman, founisè a pral bay sèvis antretyen gratis pou tout lavi.Ekipman pou pyès rezèv yo pral 15% pi ba pase pri lavant aktyèl la sou mache a, epi li ka bay pou 20 ane kontinyèlman.Pou lòt founisè sèvis yo, yo pral chaje sèlman pri pwodiksyon an.
Lè ekipman an kite faktori a, yo dwe bay non pwodwi a, spesifikasyon, nimewo, (kòd), nimewo estanda ak kantite pati vilnerab ak zouti.(gade anèks)
Founisè a dwe fòme pèsonèl operasyon ak antretyen nan plas demann lan deziyen an.Trainees yo dwe kapab konprann prensip, pèfòmans, estrikti, objektif, depanaj, operasyon ak antretyen.
1. Pre lavant sèvis
1. Sipò teknik: prezante pwodwi konpayi an bay itilizatè yo oswa lòt depatman an verite ak an detay, reponn plizyè kesyon avèk pasyans, epi bay done ki pi pafè teknik ki enpòtan yo;
2. Ankèt sou plas: mennen ankèt sou sit konsomasyon gaz kliyan yo pou konprann bezwen kliyan yo;
3. Konparezon ak seleksyon Scheme: analize, konpare ak fòmile konplo konsomasyon gaz apwopriye pou bezwen aktyèl kliyan yo;
4. Koperasyon teknik: ede inite konsepsyon ki enpòtan yo fè echanj teknik, koute sijesyon itilizatè yo ak depatman ki enpòtan yo, epi fè amelyorasyon rezonab nan pwodwi yo dapre sitiyasyon aktyèl la lè konsepsyon ak manifakti pwodwi, konsa tankou satisfè kondisyon yo rezonab. nan itilizatè yo.
5. Planifikasyon pwodwi: dapre egzijans gaz espesifik kliyan yo, pote soti nan konsepsyon pwofesyonèl "tailor-made", pou kliyan ka jwenn pri envestisman ki pi ekonomik.
2. Sèvis nan vant
Siyen kontra yo an akò ak lwa ak règleman ki enpòtan nan eta a epi respekte dwa ak obligasyon yo nan egzekite kondisyon kontra yo;
Bay desen enstalasyon detaye ekipman (dyagram koule pwosesis, plan layout, dyagram elektrik schematic ak dyagram fil elektrik) bay depatman ki enpòtan nan dis jou apre kontra a antre anvigè;
Pèsonèl jeni an estrikteman swiv kondisyon nasyonal sekirite ak enspeksyon kalite, fè sipèvizyon bon jan kalite sou tout lyen nan fabrikasyon ekipman ak asanble asire bon jan kalite a nan ekipman;
Enjenyè sèvis yo bay gratis fòmasyon pwofesyonèl ak konplè sou konesans teknik pou itilizatè yo, epi yo ka bay sèvis konplè ak kalite siperyè pou antrepriz nenpòt ki lè.
Tout ekipman yo ekipe ak enpòte ak ekspòtasyon bride ak boulon jete lank, ak tout sètifika yo konplè (founisè a dwe bay sètifika veso presyon, sètifika pwodwi, manyèl operasyon, manyèl antretyen, elatriye).
Enjenyè sèvis la pral konplete enstalasyon an ak komisyonin nan ekipman an apre livrezon ak vitès ki pi rapid ak kalite siperyè anba sipò apwopriye nan kliyan an.
Orè sèvis sou plas:
| Nimewo seri | Kontni sèvis teknik | Tan | Kantite tit pwofesyonèl | Rmak | |
| 1 | Ekipman an plas ak konsèy sou layout tiyo | Dapre sitiyasyon aktyèl la | enjenyè | 1 | Ede itilizatè yo mete règ operasyon ak sistèm jesyon nan estasyon konpresyon nitwojèn. |
| 2 | Enstriksyon enstalasyon ekipman yo | Dapre sitiyasyon aktyèl la | enjenyè | 1 | |
| 3 | Enspeksyon anvan ekipman komisyonin | Dapre sitiyasyon aktyèl la | enjenyè | 1 | |
| 4 | Siveyans tès kouri | 2 jou travay | enjenyè | 1 | |
| 5 | Fòmasyon teknik sou plas | 1 jou travay | enjenyè | 1 | |
3. Apre lavant sèvis
1. Konpayi an gen yon depatman sèvis apre-lavant pou asire operasyon an san danje nan sistèm nan;
2. Peryòd garanti ekipman an dwe soti nan operasyon nòmal pou 12 mwa oswa 18 mwa apre livrezon, kèlkeswa sa ki vini an premye.Pandan peryòd sa a, depans pou reparasyon oswa ranplasman ekipman ak pati founisè a bay akòz pwoblèm kalite dwe peye pa founisè a.Si ekipman an domaje oswa ranplase akòz move operasyon ak move itilizasyon, depans yo fèt yo dwe peye pa itilizatè a.Apre peryòd garanti a, founisè a dwe bay sèvis antretyen ekipman pou tout lavi peye.
3. Etabli dosye itilizatè yo pou asire w ke dokiman entèn konpayi an ka tcheke, metrize operasyon ekipman an, epi regilyèman bay itilizatè metòd antretyen ak prekosyon;
4. Pèsonèl sèvis yo rele tounen yon fwa chak twa mwa, tcheke estati operasyon ekipman an sou sit chak sis mwa, epi bay itilizatè yo sijesyon rezonab;
5. Apre yo fin resevwa enfòmasyon sèvis telex oswa telefòn nan men itilizatè yo, nou pral bay yon repons definitif imedyatman.Si pwoblèm nan pa ka rezoud pa telefòn, ekipman an dwe repare sou sit itilizatè a nan lespas 24 èdtan;
6. Regilyèman voye moun bay kliyan yo fè reparasyon ak antretyen fòmasyon pou kliyan yo gratis.
7. Reponn chak demann, fè vizit regilye epi bay sèvis pou tout lavi;
8. Apre ekspirasyon peryòd garanti a, konpayi an aplike antretyen dire tout lavi ak swiv nan ekipman an, epi li bay Pwodwi pou Telefòn ak sèvis nan pri a pri;
9. Dapre estanda jesyon bon jan kalite sèvis la, konpayi nou an bay angajman sèvis apre operasyon sa yo pou itilizatè yo:
| Nimewo seri | Kontni sèvis teknik | Tan | Remak |
| 1 | Etabli dosye paramèt ekipman itilizatè | Anvan ou kite faktori a | Biwo rejyonal la responsab pou aplikasyon an ak ranpli ak katye jeneral la |
| 2 | Etabli dosye paramèt ekipman itilizatè | Apre komisyonin | Biwo rejyonal la responsab pou aplikasyon an ak ranpli ak katye jeneral la |
| 3 | Suivi nan telefòn | Ekipman an kouri pou yon mwa | Konprann done operasyon yo epi anrejistre li nan katye jeneral la |
| 4 | Sou sit retounen vizit | Ekipman an kouri pou twa mwa | Konprann estati operasyon eleman yo epi fòme operatè itilizatè yo ankò |
| 5 | Suivi nan telefòn | Ekipman an kouri pou sis mwa | Konprann done operasyon yo epi anrejistre li nan katye jeneral la |
| 6 | Sou sit retounen vizit | Ekipman an kouri pou dis mwa | Gide antretyen ekipman an, epi fòme operatè yo pou ranplase pati ki mete yo |
| 7 | Suivi nan telefòn | Yon ane operasyon nan ekipman an | Konprann done operasyon yo epi anrejistre li nan katye jeneral la |